Viimati uuendatud: 29.07.2026
SecondCycle OÜ (edaspidi SecondCycle, meie või ettevõte) austab oma klientide ja veebilehe külastajate privaatsust ning töötleb isikuandmeid kooskõlas Euroopa Liidu isikuandmete kaitse ülddmääruse (GDPR), Eesti Vabariigi isikuandmete kaitset käsitlevate õigusaktide ning käesoleva privaatsuspoliitikaga.
1. Vastutav töötleja
SecondCycle OÜ
Registrikood: 12703103
KMKR: EE102121463
Veebileht: https://furbly.ee
E-post: info@furbly.ee
Kõigi isikuandmete töötlemist puudutavate küsimuste korral palume võtta ühendust e-posti teel.
2. Milliseid isikuandmeid kogume?
Sõltuvalt sellest, kuidas kasutate meie veebilehte või teenuseid, võime töödelda järgmisi andmeid:
- ees- ja perekonnanimi;
- ettevõtte nimi ja registrikood (ärikliendi puhul);
- e-posti aadress;
- telefoninumber;
- tarne- ja arveldusaadress;
- tellimuste ja ostuajalugu;
- maksega seotud teave;
- garantii- ja pretensioonide lahendamiseks vajalik teave;
- klienditoega peetud kirjavahetus;
- IP-aadress;
- brauseri ja seadme tehnilised andmed;
- küpsiste abil kogutavad kasutusandmed.
Me ei kogu teadlikult alla 13-aastaste laste isikuandmeid.
3. Isikuandmete töötlemise eesmärgid
Töötleme isikuandmeid järgmistel eesmärkidel:
- tellimuste vastuvõtmiseks ja täitmiseks;
- kaupade kohaletoimetamiseks;
- maksete töötlemiseks;
- garantii- ja pretensioonide lahendamiseks;
- kliendikonto haldamiseks;
- klienditoe pakkumiseks;
- raamatupidamis- ja maksukohustuste täitmiseks;
- pettuste ja kuritarvituste ennetamiseks;
- veebilehe turvalisuse tagamiseks;
- veebilehe arendamiseks ja kasutusstatistika kogumiseks;
- turundusliku teabe edastamiseks juhul, kui olete selleks nõusoleku andnud või seadus seda võimaldab.
4. Isikuandmete töötlemise õiguslik alus
Isikuandmeid töötleme järgmistel õiguslikel alustel:
- lepingu sõlmimine ja täitmine;
- seadusest tulenevate kohustuste täitmine;
- ettevõtte õigustatud huvi (näiteks veebilehe turvalisus, pettuste ennetamine ning klienditeeninduse kvaliteedi parandamine);
- teie antud nõusolek.
5. Maksete töötlemine
Veebipoes kasutatakse kolmandate osapoolte makselahendusi, sealhulgas Montonio ja ESTO teenuseid.
Makse tegemisel edastatakse makse teostamiseks vajalikud isikuandmed vastavale makseteenuse osutajale. SecondCycle OÜ ei salvesta klientide pangakaardi täielikke andmeid.
6. Kaupade kohaletoimetamine
Tellimuse kohaletoimetamiseks edastame kullerteenuse osutajale üksnes vajalikud andmed, näiteks:
- nimi;
- telefoninumber;
- e-posti aadress;
- tarneaadress.
7. Küpsised
Veebileht kasutab küpsiseid, et:
- tagada veebilehe korrektne toimimine;
- salvestada kasutaja eelistusi;
- võimaldada ostukorvi ja kliendikonto kasutamist;
- analüüsida veebilehe kasutamist;
- mõõta turunduskampaaniate efektiivsust;
- parandada kasutajakogemust.
Kasutame muu hulgas järgmisi küpsiseid:
- vajalikud küpsised;
- funktsionaalsed küpsised;
- statistilised küpsised;
- turundusküpsised.
Kasutajal on võimalik küpsiste kasutamist hallata oma veebilehitseja seadetes või veebilehel kuvatava küpsiste nõusoleku lahenduse kaudu.
8. Analüütika ja turundus
Veebileht võib kasutada järgmisi teenuseid:
- Google Analytics;
- Google Ads;
- Meta Pixel.
Need teenused aitavad analüüsida veebilehe kasutamist ning hinnata reklaamikampaaniate tulemuslikkust. Vajaduse korral kogutakse anonüümseid või pseudönüümitud kasutusandmeid.
9. Klienditoe vestlus ja AI-assistent
Veebilehel on klienditoe vestlusaken. Klienditeeninduse tööajal (E–R 10–18) vastab vestlustele üldjuhul klienditeenindaja, muul ajal ning siis, kui klienditeenindaja ei saa kohe vastata, vastab tehisintellektil põhinev AI-assistent. Vestlusaknas on alati näha, kas vastab klienditeenindaja või AI-assistent.
Vestluse käigus töötleme järgmisi andmeid:
- vestluse sõnumid ja nende saatmise aeg;
- nimi, e-posti aadress või telefoninumber, kui need ise vestluses edastate;
- veebilehe aadress, kust vestlust alustati, ning lehe keel;
- IP-aadressist tuletatud krüpteeritud tunnus, mida kasutame üksnes rämpssõnumite ja kuritarvituste tõkestamiseks.
Andmeid töötleme teie küsimustele vastamiseks, toodete valikul nõustamiseks ning vajaduse korral teiega ühenduse võtmiseks. Õiguslik alus on meie õigustatud huvi pakkuda klienditeenindust ning teie soovil lepingu sõlmimisele eelnevate toimingute tegemine.
AI-assistendi vastuste koostamiseks edastatakse vestluse sisu tehisintellekti teenuse pakkujale Anthropic PBC (USA), kes töötleb andmeid meie volitatud töötlejana. Andmete edastamine Euroopa Majanduspiirkonnast väljapoole toimub Euroopa Komisjoni heakskiidetud standardsete lepingutingimuste alusel. Teenuse tingimuste kohaselt ei kasutata vestlusi tehisintellekti mudelite treenimiseks.
AI-assistendi vastused on informatiivsed ja võivad sisaldada ebatäpsusi. Toote hinna, laoseisu ja tingimuste osas kehtib e-poe tootelehel ning müügitingimustes avaldatud teave. Palun ärge edastage vestluses tundlikke isikuandmeid (näiteks isikukoodi, pangakaardi andmeid ega terviseandmeid).
Vestlusi säilitatakse kuni 12 kuud, seejärel kustutatakse need automaatselt.
10. Kellega võime andmeid jagada?
Isikuandmeid võidakse jagada üksnes ulatuses, mis on vajalik teenuse osutamiseks või seadusest tulenevate kohustuste täitmiseks.
Sellisteks partneriteks võivad olla:
- makseteenuse pakkujad (näiteks Montonio ja ESTO);
- transpordi- ja kullerteenuse osutajad;
- raamatupidamisteenuse osutajad;
- IT- ja veebimajutuse teenusepakkujad;
- tehisintellekti teenuse pakkuja Anthropic PBC, mille mudel koostab vestluse AI-assistendi vastused;
- analüütika- ja turundusplatvormid;
- riigiasutused, kui see tuleneb seadusest.
Kõik koostööpartnerid on kohustatud tagama isikuandmete nõuetekohase kaitse.
11. Isikuandmete säilitamine
Isikuandmeid säilitatakse ainult nii kaua, kui see on vajalik töötlemise eesmärgi saavutamiseks või õigusaktidest tulenevate kohustuste täitmiseks.
Näiteks:
- raamatupidamisdokumente säilitatakse seadusest tuleneva tähtaja jooksul;
- garantiiga seotud andmeid säilitatakse garantiiperioodi jooksul ning vajadusel mõistliku aja jooksul pärast selle lõppu;
- kliendikonto andmeid säilitatakse kuni konto kustutamiseni või kliendi vastava taotluse esitamiseni;
- turundusnõusolekut säilitatakse kuni selle tagasivõtmiseni;
- klienditoe vestlusi säilitatakse kuni 12 kuud.
12. Isikuandmete turvalisus
Rakendame asjakohaseid tehnilisi ja organisatsioonilisi turvameetmeid, et kaitsta isikuandmeid volitamata juurdepääsu, avalikustamise, muutmise või hävitamise eest.
Juurdepääs isikuandmetele on ainult neil töötajatel või koostööpartneritel, kellel on selleks tööülesannetest tulenev vajadus.
13. Teie õigused
Teil on õigus:
- saada teavet oma isikuandmete töötlemise kohta;
- tutvuda enda isikuandmetega;
- nõuda ebaõigete andmete parandamist;
- nõuda isikuandmete kustutamist seaduses sätestatud juhtudel;
- piirata isikuandmete töötlemist;
- esitada vastuväiteid isikuandmete töötlemisele;
- võtta tagasi antud nõusolek;
- saada oma isikuandmed struktüureeritud ja masinloetaval kujul, kui see on kohaldatav.
Oma õiguste kasutamiseks palume võtta ühendust aadressil info@furbly.ee.
14. Kaebuse esitamine
Kui leiate, et teie isikuandmeid töödeldakse õigusvastaselt või teie õigusi on rikutud, on teil õigus pöörduda Andmekaitse Inspektsiooni poole.
15. Privaatsuspoliitika muutmine
SecondCycle OÜ jätab endale õiguse käesolevat privaatsuspoliitikat vajaduse korral muuta. Veebilehel avaldatud versioon on alati kehtiv.
16. Kontakt
SecondCycle OÜ
Registrikood: 12703103
KMKR: EE102121463
Veebileht: https://furbly.ee
E-post: info@furbly.ee