SecondCycle OÜ (edaspidi Furbly) e-poes müüdavatele toodetele kehtib garantii, mille pikkus on märgitud iga toote juures eraldi. Meie eesmärk on pakkuda kasutatud tehnikale läbipaistvat, ausat ja kliendisõbralikku garantiilahendust.
1. Müügigarantii sisu
Müügigarantii kehtivuse jooksul kõrvaldame meilt ostetud seadmel ilmnenud puuduse, välja arvatud puudused, millele on viidatud seadme seisukorra kirjelduses müügihetkel.
Kui seadme remont ei ole võimalik või see ei ole majanduslikult põhjendatud, asendame seadme samaväärse seadmega või lepime kliendiga kokku muu mõistliku lahenduse.
Garantii eesmärk on tagada, et ostetud seade vastab mõistlikule ootusele ning töötab tavapärasel kasutamisel korrektselt.
2. Garantiijuhtumi korral toimimine
Kui ostetud seadmel ilmneb garantiiperioodi jooksul puudus, mis Teie hinnangul kuulub Furbly vastutusalasse, palume võtta meiega ühendust esimesel võimalusel.
Seadme saab tuua esindusse:
Mäealuse 2/1, Tallinn
või
Saata eelneval kokkuleppel:
Tallinn, Kadaka Selver Smartpost pakiautomaat
Seade peab olema korrektselt pakitud ning võimalusel koos laadijaga, kui probleem võib olla seotud toite või laadimisega.
NB! Furbly ei vastuta transpordi käigus tekkinud kahjustuste eest, kui seade ei ole olnud piisavalt kaitstult pakitud.
3. Andmete säilitamine
Palume enne seadme garantiisse toomist salvestada kogu vajalik informatsioon muule andmekandjale.
Garantiiremondi käigus võib osutuda vajalikuks:
- seadme taastamine
- operatsioonisüsteemi uuesti paigaldamine
- testimine
- andmete kustutamine
Seetõttu ei vastuta Furbly seadmes oleva informatsiooni säilimise eest.
4. Garantii ei kehti järgmistel juhtudel
Garantii ei kehti, kui:
- seadet ei ole kasutatud sihtotstarbeliselt või tavapärastes tingimustes;
- seadet on kahjustatud hooletu kasutamise tõttu;
- seadet on avanud, muutnud või remontinud kolmas isik;
- seade on kukkunud või saanud tugeva põrutuse;
- seadmel esineb muljumisjälgi;
- seade on saanud vedeliku- või niiskuskahjustuse;
- seadme konfiguratsiooni on muudetud mujal kui Furbly-s;
- seade on saanud kahjustada voolupinge kõikumise, laadimisvea või äikese tõttu;
- seadme seerianumber puudub, on eemaldatud või muudetud;
- ostudokument puudub või seda on muudetud;
- tegemist on tarkvaralise probleemiga;
- tegemist on tavapärase kulumisega (näiteks aku, korpuse kosmeetiline kulumine, klaviatuuri läige jms).
Müüja vastutus ei laiene seadmes olevatele andmetele.
5. Aku garantii ja pretensioonid
Kasutatud seadmete akud on kuluvad komponendid ning nende kestvus võib sõltuda kasutusviisist, tarkvarast, ekraani eredusest, temperatuurist ja muudest teguritest.
Akud testitakse enne müüki ning aku kohta käiv info avaldatakse tootelehel.
Kui aku kestvus erineb rohkem kui 30% tootekaardil märgitud infost, on kliendil õigus 30 päeva jooksul ostust esitada pretensioon.
Sellisel juhul tehakse uus akutest sama metoodika alusel.
Kui uus test ei vasta lubatule:
- aku vahetatakse välja lubatud piiridesse jääva aku vastu
Kui uus test vastab lubatule:
Kui seade saadetakse pakiautomaadi või kulleriga, lisandub transporditasu 10 €.
Kohapeale järele tulles lisatasu ei rakendu.
6. Garantiivälised juhtumid
Kui ülevaatuse käigus selgub, et juhtum ei kuulu garantii alla, lisandub:
- diagnostikatasu 20 €
- vajadusel remondikulu vastavalt hinnapakkumisele
Tasulist remonti teostatakse ainult kliendi nõusolekul.
7. Menetluse aeg
Garantiijuhtumid lahendatakse mõistliku aja jooksul, sõltuvalt vea iseloomust, varuosade saadavusest ja töömahust. Võimalusel teavitatakse klienti eeldatavast ajakavast ette.
8. Asendusseade
Pikemaajaliste garantiijuhtumite korral pakub Furbly võimalusel ja kliendi soovil ajutiseks kasutamiseks asendusseadet.
Asendusseadme väljastamine sõltub laoseisust ning konkreetse juhtumi iseloomust. Asendusseade ei pea olema sama mudel, kuid on mõeldud tavapäraste tööde ja igapäevase kasutuse jätkamiseks garantiimenetluse ajal.
9. Tingimuste kehtivus
Käesolevad garantiitingimused kehtivad alates 01.11.2023.
Furbly jätab endale õiguse tingimusi ajakohastada vastavalt seadusandlusele ja teenuse arengule.
Kontakt
Furbly / SecondCycle OÜ
Mäealuse 2/1, Tallinn
E-post:
info@furbly.ee
Telefon: +372 5399 9949